Las imágenes son referenciales, sin embargo, utilizamos imágenes reales del mismo producto y procuramos tenerlas actualizadas para que no tengas ninguna sorpresa al recibirlo. 

Tu producto llegará con una Guía de Remisión a tu nombre y con el detalle de tu compra. Si lo deseas, puedes solicitarnos un Recibo o Boleta de Venta a través de nuestro Whatsapp de Servicio al Cliente.

Tal como se indica en nuestra página de Términos y Condiciones de Venta, todos los productos salen verificados y probados, solo aceptaremos cambios si el producto presenta alguna falla de fábrica.  Puedes ver los Términos y Condiciones completos en este enlace: https://alaois.com/terminos-condiciones-de-venta/

Si viste un producto y cuando recibimos tu pedido, el mismo ya no se encuentra disponible, procederemos a reembolsarte el monto del mismo al medio de pago que nos indiques, previamente te contactaremos para informarte al respecto. 
No podemos garantizar que volvamos a tener el producto agotado, sin embargo trataremos de conseguirlo en un próximo pedido a nuestros proveedores. Suscríbete a nuestro boletín para recibir los anuncios y novedades. 

Una vez que tu pedido haya sido despachado, te haremos llegar a tu dirección de correo, el código de rastreo (tracking) del mismo. 

Para poder rastrear tu pedido puedes hacerlo desde nuestro sitio web, en la parte inferior del mismo, en el menú, busca el logo de SCHARFF y haz clic en el mismo para abrir la página de rastreo.

También puedes acceder por esta dirección: https://www.holascharff.com/

En ambos casos, busca la sección "¿Dónde está mi pedido?" e ingresa el número de tracking.

Los Términos y Condiciones de Venta de nuestra tienda las puedes ver visitando el siguiente enlace: https://alaois.com/terminos-condiciones-de-venta/

Las Políticas de envío de nuestra tienda, las puedes ver visitando el siguiente enlace: https://alaois.com/politica-de-envios-alaois-shop/